- Ευρωπαϊκό Δίκτυο Κούκλων
CPDolls.at αναγνωρίζει στους καταναλωτές το δικαίωμα υπαναχώρησης στις περιπτώσεις και εντός των όρων που ορίζει ο Κώδικας Καταναλωτή για συμβάσεις που συνάπτονται εξ αποστάσεως. Ο καταναλωτής πελάτης μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παράδοση του προϊόντος, με την επιφύλαξη των εξαιρέσεων και των περιορισμών που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Το αίτημα επιστροφής πρέπει να υποβληθεί μόνο μέσω της δεσμευμένης περιοχής του ιστότοπου, με πρόσβαση στο λογαριασμό σας και επιλέγοντας τη σχετική παραγγελία. Το αίτημα πρέπει να αναφέρει με σαφήνεια την παραγγελία που υποβλήθηκε, το προϊόν ή τα προϊόντα για τα οποία ζητείται η επιστροφή και ο λόγος του αιτήματος. Η ένδειξη του κινήτρου χρησιμεύει για να επιτρέπει την ταχύτερη και πιο σωστή διαχείριση της υπόθεσης. παραμένει κατανοητό ότι, σε περιπτώσεις άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης εντός των όρων που ορίζει ο νόμος, ο καταναλωτής δεν απαιτείται να παράσχει υποχρεωτικό λόγο.
Μετά την αποστολή του αιτήματος, το CPDolls.at θα επαληθεύσει τη διαδικασία και θα παράσχει στον πελάτη οδηγίες λειτουργίας για να προχωρήσει σωστά με την επιστροφή. Ο πελάτης δεν πρέπει να αποστέλλει αγαθά στην έδρα, τις αποθήκες ή τους εταίρους εφοδιαστικής χωρίς προηγουμένως να λάβει εξουσιοδότηση και οδηγίες από το CPDolls.at. Η διεύθυνση επιστροφής των εμπορευμάτων μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το προϊόν, την αποθήκη προέλευσης, τον εμπλεκόμενο συνεργάτη logistics ή τη φύση του αιτήματος.
Σε περίπτωση ελαττωματικών, μη συμμορφούμενων, λανθασμένων εμπορευμάτων ή σε κάθε περίπτωση όπου ο νόμος προβλέπει ότι τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πωλητή, η CPDolls.at θα παρέχει στον πελάτη τις απαραίτητες οδηγίες και, κατά περίπτωση, την ετικέτα επιστροφής με δικά του έξοδα, υποδεικνύοντας τη σωστή διεύθυνση στην οποία θα επιστραφούν τα αγαθά.
Σε άλλες περιπτώσεις επιστροφής, τυχόν έξοδα επιστροφής θα κοινοποιούνται κατά τη διαχείριση της υπόθεσης και θα εφαρμόζονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τους όρους που υποδεικνύονται στον πελάτη πριν από την αγορά.
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι άθικτα, με αξεσουάρ, συσκευασία, εγχειρίδια, τυχόν σφραγίδες, ετικέτες και αρχική συσκευασία, εκτός από την περίπτωση που η επιστροφή εξαρτάται από ελάττωμα, ζημιά ή μη συμμόρφωση του προϊόντος που παραλήφθηκε. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τη σωστή φύλαξη των εμπορευμάτων μέχρι την επιστροφή τους και πρέπει να αποφεύγει περιττές χρήσεις όσον αφορά την κανονική επαλήθευση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος.
Μόλις παραληφθούν τα επιστρεφόμενα αγαθά, το CPDolls.at θα προχωρήσει στους απαραίτητους ελέγχους. Σε περίπτωση αποδεκτής επιστροφής, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει σύμφωνα με τις μεθόδους που καθορίζονται από την ισχύουσα νομοθεσία, χρησιμοποιώντας συνήθως την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιεί ο πελάτης για την αγορά, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά ή τεχνικά είναι αδύνατο.
Το CPDolls.at μπορεί να αναστείλει την επιστροφή χρημάτων μέχρι την παραλαβή των επιστρεφόμενων αγαθών ή έως ότου ο πελάτης αποδείξει ότι έχουν σταλεί πίσω, εάν νωρίτερα, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Για ελαττωματικά ή μη συμμορφούμενα προϊόντα, ο πελάτης έχει το δικαίωμα στα διορθωτικά μέτρα που προβλέπονται από τη νομική εγγύηση συμμόρφωσης, συμπεριλαμβανομένων, στις προβλεπόμενες περιπτώσεις, επισκευής, αντικατάστασης, μείωσης τιμής ή καταγγελίας της σύμβασης. Η νόμιμη εγγύηση ισχύει για τον καταναλωτή σύμφωνα με τον Κώδικα Καταναλωτή.
Για οποιαδήποτε ανάγκη σχετικά με αίτημα επιστροφής ή επιστροφής χρημάτων, ο πελάτης πρέπει να χρησιμοποιήσει την δεσμευμένη περιοχή του ιστότοπου, αναφερόμενος πάντα στη σχετική παραγγελία. Οι επόμενες επικοινωνίες μπορούν επίσης να σταλούν μέσω email στη διεύθυνση που σχετίζεται με την παραγγελία ή μέσω των επίσημων καναλιών που υποδεικνύονται από το CPDolls.at.
Το κείμενο έχει διαμορφωθεί κατά τρόπο συνεπή με το δικαίωμα υπαναχώρησης που προβλέπεται από τα άρθρα. 52 και επόμενα του Κώδικα Καταναλωτή και με τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης για νέα προϊόντα.